Kategorien

Warenkorb

Sie haben noch keine Artikel in Ihrem Warenkorb.

Newsletter Anmeldung

E-Mail-Adresse

FAQ - Häufig gestellte Fragen

FAQ – Häufig gestellte Fragen 
 

  1. Können nur Firmen oder auch Privatkunden bestellen?
    In unserem Onlineshop können nur Firmen bei ESKON Arbeitsschutz GmbH bestellen. Mit Ihrer Bestellung verpflichten Sie sich, dass Sie die Waren ausschließlich zu gewerblichen Zwecken nutzen.
  2. Brauche ich eine Kundennummer wenn ich mich anmelden möchte?
    Als Neukunde benötigen Sie keine Kundennummer für eine persönliche Registrierung. Sobald Sie Ihre Daten in das Anmeldeformular eingetragen haben, vergeben Sie sich selbständig Nutzername und Passwort. Ihre Kundennummer erhalten Sie mit der ersten Lieferung und finden diese auf der Rechnung.
  3. Kann ich auch ohne Kundennummer bei ESKON Arbeitsschutz GmbH einkaufen?
    Ja natürlich. Wenn Sie Neukunde sind und noch keine Kundennummer haben, bzw. als bestehender Kunde Ihre Kundennummer verlegt haben, können Sie auch ohne Kundennummer bei uns kaufen. Einfach Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und Schritt für Schritt den Bestellvorgang abschließen.

  4. Wann und wie erhalte ich meine Kundennummer?
    Sie erhalten Ihre Kundennummer mit der ersten Lieferung und finden diese auf der Rechnung.
  5. Wie bekomme ich mein Passwort?
    Dieses vergeben Sie sich selbst bei Anmeldung.
  6. Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
    Wählen Sie im Login-Fenster "Passwort vergessen?" aus. Geben Sie dann die zu Ihrem Kundenkonto gehörende E-Mail Adresse in das dafür vorgesehene Feld ein. Wir senden Ihnen anschließend per E-Mail einen personalisierten Link zu unserer Website zu, auf der Sie ganz einfach ein neues Passwort anlegen können.
  7. Werden meine Daten sicher verwaltet?
    Mit Ihrer Registrierung entstehen Ihnen keinerlei zusätzliche Kosten und Sie gehen keine Verpflichtungen ein.
    Kundennummer und persönliches Passwort schützen Sie vor unbefugter Nutzung Dritter. Ihre Daten sind bei uns in sicheren Händen. Wir verpflichten uns zum Datenschutz, d.h. für Sie, dass keine persönlichen Daten an Dritte vermietet oder verkauft werden.
  8. Wie läuft eine Bestellung ab?
    Sie suchen sich in eine unserer Kategorien Ihr Wunschprodukt aus, klicken dann auf die benötigte Größe geben die Menge ein und klicken auf " in den Korb".

    Bestellen:
    Wenn Sie nun bestellen möchten, klicken Sie auf "Warenkorb anzeigen". Sie erhalten anschließend eine Übersicht Ihres aktuellen Warenkorbs. Hier können Sie  Mengen verändern, ausgewählte Artikel löschen oder sich den Artikel noch einmal anschauen.

    Bestellung prüfen:
    Ist Ihr Warenkorb o.k. klicken Sie auf "Kasse".  Nun besteht die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse anzugeben. Klicken Sie auf "weiter" und  wählen bitte Ihre bevorzugte Zahlungsart aus. Bei Bestandskunden ist bereits die Standardzahlungsart in unserem System hinterlegt. Bei Neukunden behalten wir uns vor, die Bestellung per Vorkasse abzuwickeln. Es folgt nochmals eine Übersicht mit allen Artikeln und Kundendaten. Nach Zustimmung durch anklicken des Kästchens unserer AGB's und "weiter" können Sie Ihre Bestellung über "jetzt kostenpflichtig bestellen" absenden.
  9. Ist meine Bestellung angekommen?
    Ob Ihre Online-Bestellung korrekt abgeschickt wurde, erkennen Sie an der Transaktions-Bestätigung. Diese erscheint direkt nach Absenden der Bestellung. Umgehend nach Eingang der Bestellung bei uns erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.
  10. Gibt es einen Mindestbestellwert?
    Nein. Bei ESKON Arbeitsschutz GmbH gibt es keinen Mindestbestellwert.
  11. Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
    Sie haben die Wahl zwischen folgenden Möglichkeiten: Rechnung oder Vorkasse. Bei Neukunden behalten wir uns vor, die Bestellung per Vorkasse abzuwickeln.
  12. Kann ich meine Internet-Bestellung verfolgen?
    Leider ist unser Warenwirtschaftssystem derzeit noch nicht mit unserem Onlineshop verknüpft. Sie können lediglich Ihre getätigten Bestellungen ansehen. Gerne helfen Ihnen aber unsere Mitarbeiter im Kundenservice weiter.
  13. Ein Teil meiner Bestellung wurde nicht mit ausgeliefert. Wann kommt die restliche Ware?
    Prüfen Sie bitte den Inhalt anhand des Lieferscheines. Sobald die fehlenden Artikel in unserem Lager eintreffen, schicken wir Ihnen diese direkt und kostenfrei nach.

 

Zurück